eSupport là ứng dụng hỗ trợ yêu cầu tích hợp Quản lý yêu cầu Ticket và Email với những công cụ: Kiến Thức, Giải Quyết Sự Cố, Tin Tức và Download.

Cung cấp cho khách hàng của bạn 1 nguồn tài nguyên to lớn tự giúp đỡ, như là: hướng dẫn giải quyết sự cố và khả năng tìm kiếm Thông tin, là cách tốt để giảm bớt khối lượng công việc của bạn. eSupport làm cho những vấn đề rõ ràng hơn, chủ đề kiến thức thông tin sẽ tự động hướng khách hàng tự giải quyết những thắc mắc của họ.

Nhờ ứng dụng eSupport, bạn có thể hợp nhất tất cả hệ thống Email ở nhiều khu vực vào một khu vực. sử dụng nó như là trung tâm hỗ trợ yêu cầu và hợp tác email với khách hàng.Không cần phải chuyển tiếp và sao chép tới những trung tâm hỗ trợ khách hàng, eSupport sẽ nâng cao hiệu quả hoạt động trực tiếp của công việc kinh doanh của bạn.

Để biết thêm những thông tin, xin xem demo trực tiếp tại demo trực tuyến hoặc đăng ký dùng thử 30 ngày tại đây.

Hỗ Trợ Yêu Cầu và Quản Lý Email.

Download Email từ nhiều nguồn khác nhau, Quản Lý Yêu của Ticket của khách hàng, cam kết SLA và quản lý tổ chức kinh doanh của bạn.

Kiến thức và giài quyết yêu cầu.

Giúp cho khách hàng của bạn tự giải quyết vấn đề của mình. Quản lý Kiến Thức, xuất bản tài liệu giải quyết sự cố cho khách hàng.

Tin Tức và Kho Dữ Liệu

Thông báo những tin tức theo chủ đề tới trung tâm hỗ trợ yêu cầu của bạn, RSS và danh sách quản lý email, quản lý kho dữ liệu Download.

Làm việc nhóm Teamwork và quản lý công việc.

Quản lý công việc theo chế độ chung hoặc cá nhân, quản lý cuộc hẹn ( lịch) và quản lý danh sách Địa chỉ Liên hệ.

Một số thông tin cần thiết:

* Xem yêu cầu hệ thống cho giải pháp của bạn.
* Xem những sản phẩm kèm theo Add – on của Kayako.
* Những bản quyền nào là tùy chọn tốt nhất cho hệ thống của bạn.
* eSupport cũng có thể xem như 1 giải pháp hosting hỗ trợ yêu cầu