Chúng tôi có 3 giải pháp :

• eSupport – gói phần mềm hỗ trợ yêu cầu, cung cấp hỗ trợ yêu cầu ( Ticket) và quản lý Email.
• LiveResponse – gói ứng dụng hỗ trợ yêu cầu với chức năng trò chuyện trực tuyến, bao gồm quản lý những khách hàng truy cập website của bạn tại thời gian thực.
• SupportSuite – LiveResponse và eSupport kết hợp thành 1 giải pháp hỗ trợ đa chức năng.

Những giải pháp của chúng tôi là các Modular, nên chúng tôi sẽ mô tả những chức năng của chính của những Modules. Sự khác nhau giữa 3 giải pháp sẽ được miêu tả dưới đây:

Tất cả 3 giải pháp trên được trang bị những Modules chuẩn như sau: Kiến Thức, Giải Quyết Sự Cố, Làm Việc Nhóm, Quản lý Download và Tin Tức.Tất cả những giải pháp của chúng tôi cung cấp cho bạn chức năng đầy đủ giúp đỡ yêu cầu với 1 giao diện hỗ trợ yêu cầu cho khách hàng truy cập website của bạn và 1 khung điều khiển hỗ trợ công việc tại văn phòng công ty bạn.

Những sản phẩm Kèm theo Add-on

• InstaAlert – 1 ứng dụng nhẹ hỗ trợ Microsoft Windows dể cành báo cho nhân viên và các trung tâm hỗ trợ khách hàng khi có yêu cầu cập nhật. Tất cả đều miễn phí.
• SyncWorks – 1 plugin cho Microsoft Outlook có khả năng đồng bộ Địa Chỉ Liên Hệ, Danh sách cuộc hẹn ( Lịch làm việc) và danh sách công việc của nhân viên hỗ trợ và văn phòng.
• KayakoMobile – 1 ứng dụng dành cho Microsoft Windows Mobile có khả năng quản lý những yêu cầu từ bất cứ đâu trên thế giới.
• SMS Gateway – Chúng tôi cung cấp một dịch vụ SMS tích hợp vào sản phẩm SupportSuite và eSupport.Dịch vụ này có khả năng cấu hình những yêu cầu qua SMS cho nhân viên và trung tâm hỗ trợ khách hàng của bạn.
• Branding removal license – 1 cho phép bạn Remove đường link Kayako và Thông báo bản quyền trong hệ thống hỗ trợ yêu cầu khách hàng.

Dịch vụ Hosting.

Chúng tôi sẽ tư vấn và đưa ra những giải pháp hosted cho bạn. Đội ngũ kỹ thuật kinh nghiệm của chúng tôi sẽ chăm sóc và hỗ trợ quá trình cài đặt và bảo trì hệ thống hỗ trợ yêu cầu và Web Server của bạn.

Thông tin thêm và hỗ trợ Hosting.

Thông tin đăng ký.

Chúng tôi sẽ cung cấp những tùy chọn khác nhau tùy theo yêu cầu của mọi tổ chức. Bạn có thể thuê license ( trả tiền hằng tháng hoặc hàng năm) hoặc trả trọn gói

Thông tin về bản quyền.