Điểm đặc biệt của Kayako do LiveResponse mang lại là khả năng trò chuyện trực tuyến, hỗ trợ trực tuyến và giám sát khách hàng truy cập trung tâm hỗ trợ yêu cầu khách hàng của công ty bạn.. LiveResponse cũng bao gồm những modul thông dụng như: Kiến Thức, Giải Quyết vấn đề, Tin Tức và Quản Lý Download.

Nhờ ứng dụng LiveResponse, nhân viên và hoạt động hỗ trợ yêu cầu của bạn có thể giám sát khách hàng truy cập đến trung tâm hỗ trợ yêu cầu và bất cứ 1 website nào của bạn.

Xem thông tin người giới thiệu khách hàng cho bạn, khách hàng từ đâu, từ khóa nào đã được sử dụng để tìm kiếm được web site của bạn và những trang web nào đã được xem.

Để biết thêm thông tin, click vào demo trực tuyến hoặc đăng ký bản dùng thử 30 ngày tại đây

Trò chuyện trực tuyến, giám sất khách hàng

Giám sát, trò chuyện và tương tác với khách hàng truy cập trong thời gian thực .Tiếp cận khách hàng trước khi khách hàng tiếp cận bạn.

Kiến thức

Giúp cho khách hàng tự giải quyết vấn đề của họ. Quản lý Kiến Thức, hướng dẫn giải quyết sự cố …

Tin Tức.

Xuất bản tin tức theo chủ đề liên quan, RSS và quản lý danh sách email. Quản lý kho download dữ liệu.

Làm việc nhóm Teamwork và quản lý công

Quản lý công việc theo chế độ chung hoặc cá nhân, quản lý cuộc hẹn ( lịch) và quản lý danh sách Địa chỉ Liên hệ.

Một số thông tin cần thiết:

* Xem yêu cầu hệ thống cho giải pháp của bạn.
* Xem những sản phẩm kèm theo Add – on của Kayako.
* Những bản quyền nào là tùy chọn tốt nhất cho hệ thống của bạn.
* LiveResponse cũng có thể xem như 1 giải pháp hosting hỗ trợ yêu cầu